电商客服培训技巧

电商客服培训技巧一般来说，售前客服接待流程大概有以下9个环节：1）欢迎语：要素包括——店铺名（品牌名）、客服昵称、表情。2）明确客户需求：解答疑问、推荐款式。3）活动告知：推荐客户参与店铺活动，通过活