电话礼仪培训宣传材料

电话礼仪ABC接听电话要点：1、铃第二下时接听。 2、左手持听筒，右手准备好记事本。3、注意身体姿势以保证声音清晰。 4、接电话时的笫一句话：你好，政成物流。5、转接吋，注意表述：请稍等。先转接，再讲