客户分类管理理论与方法

- 客户分类管理 - 【学习目的与要求】通过本章的学习，要求学生了解客户分类管理的基本理念和客户的构成分析，掌握开展客户分类和分层管理的基本步骤和实际方法，理解大客户的含义，掌握