供应链管理自测练习十一

第十一章 供应链的绩效评价　　一、重点名词　　1.供应链产品质量 2.满意度指标 3.标杆 4.供应链的标杆管理 5.绩效报告　　二、单项选择题　　1.在绩效体系建立过程中，最重要的就是（