酒店的年终总结范文5篇

酒店的年终总结范文5篇 酒店的年终总结篇1（1505字）　　1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在__年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一