企业危机管理案例分析

- 什么是危机管理？ 危机研究专家罗森塔尔： 危机就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。