自助服务科技对企业绩效影响的多案例研究的开题报告

自助服务科技对企业绩效影响的多案例研究的开题报告一、选题背景及意义以往，企业的自助服务主要是以人力为主，即安排客服人员为顾客提供相关服务，同时也要对客服人员进行相应的培训。然而，这种方式存在的缺陷是人