别被一致通过蒙蔽双眼

别被“一致通过”蒙蔽双眼 在管理学界，一个被广泛接受的错误观点是：一致通过对组织管理很重要。其中，最主要的错误在于一致通过的实现方式。 当然，我们在制定决策的过程中，经过充分讨论后达成一

12 第页共页 别被“一致通过”蒙蔽双眼 在管理学界，一个被广泛接受的错误观点是：一致通过对组织管 理很重要。其中，最主要的错误在于一致通过的实现方式。 当然，我们在制定决策的过程中，经过充分讨论后达成一致确实 很重要。达成共识、一致通过的决策通常会得到更好执行。然而，很 多管理者有一种明显的追求和谐的趋势，某些心理学理论正好又支持 这种行为。正如我经常强调的那样，即便最好的管理者也只是普通人 而已，他们大多数宁愿选择避免冲突。因此，这些人会试着更快、更 早地达成一致。这符合一致通过这种管理时尚。 真正重要的不是一致通过，而是不同意见。当实施过程出现困难 时（总是会遇到这种情况），通过寻求和谐来达成可持续的一致意见 是不可能的，唯一的方式是通过让大家表达不同意见来找到一致意见。 只有如下方式可以表达不同意见，那就是公开，公开，再公开。尽管 有时候做到这一点相当困难和麻烦，但我们没有其他选择。 通用汽车公司著名的CEO斯隆对这个问题有一个透彻的理解，他 把表达不同意见变成了通用汽车公司决策过程中的一套系统性方法。 斯隆负责的决策部门的会议经常会相当热烈。如果所有人对于一个重