客户投诉定级划分标准

客户投诉定级划分标准 投诉等级 投诉等级定义 响应要求 重大投诉 客户对服务不满意已经通过非公司渠道投诉，并对公司形象、品牌带来负面影响的投诉； 我司产品发生重大质量投诉,引发安全问题（例如烧机等）或