服务营销教案2——服务购买者行为分析、服务企业战略

课堂教案任课教师： 授课题目服务购买者行为分析授课时间第2周星期 第1次课授课时数2教学目标与教学要求熟悉影响服务购买的因素；掌握服务购买决策过程；教学重点与教学难点服务购买决策过程。