东风本田售后服务13步标准流程

汽车4S店售后服务的标准流程1、 热诚招客 2、 预约 3、 接待 4、 问诊/诊断 5、 费用估价 6、 零部件库存 7、 作业管理 8、 修理/保养作业 9、 完工检查 10、 清洗车辆 1