汽车4S店客户关系管理简述

汽车4S店客户关系管理简述【摘要】 当今汽车行业的竞争日益激烈，行业整体的维修质量的提高，提供的产品与服务的高度丰富化、同质化等原因均促使客户的关注从“产品”转移到“消费体验”之上。如何使客户满意，