客户关系管理与知识管理

客户关系管理与知识管理 客户瓜葛管理与知识管理之1：客户瓜葛管理是以知识为基础的营销 通过同客户的接触，了解客户在使用产品或者服务中遇到的问题以及对于产品或者服务的意见或者建议，并匡助他们加以解