电大现代管理学原理(开卷)

单选：（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即