售后投诉专员岗位职责

售后投诉专员岗位职责 岗位职责: 1、对销售中心的订单录音和微信进行抽查质检,规范销售行为,有违规行为及时上报给部门主管 2、总结质检问题,提出质检漏洞方案,给出改善措施和完善销

售后投诉专员岗位职责 岗位职责: 1、对销售中心的订单录音和微信进行抽查质检,规范销售行为,有违规行为及 时上报给部门主管 2、总结质检问题,提出质检漏洞方案,给出改善措施和完善销售话术 3、处理客户售后问题(错发少发,客户投诉等客诉问题) 4、调查回访老客户,提升客户满意度 任职要求: 1、高中以上普历; 2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 5、有相关售后或投诉工作经验者优先。 待遇: 面议;月休6天自主调休;