服务理念培训教案

让客人感受到别具一格的服务一、微笑迎接 1、通过目光接触表示你对客人和同事的关爱。目光接触表示你对别人很在意并准备而且愿意帮助他人。 微笑：微笑必须发自于内心。 a. 为什么微笑对我们如