银行大堂工作经验

银行大堂工作经验 　大堂经理是营业网点建立和维系客户关系的核心，大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象。我从事银行营业厅大堂经理工作已有四年，在工作期间，我从梳理完善

银行大堂工作经验 大堂经理是营业网点建立和维系客户关系的核心，大堂经理这个 工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象。我 从事银行营业厅大堂经理工作已有四年，在工作期间，我从梳理完善 业务操作流程，完善软硬件服务设施入手，以客户为中心，围绕服务 做文章，在自己的岗位上奋发进取，扎实工作，通过细致入微的服 务，用微笑架起“连心桥”以真情铺就“营销路”，积极回馈身边的 每一位客户，使客户真正感受到了工行“您身边的银行，可信赖的银 行”。仅今年一季度我就推荐办理了理财金卡**张,理财金存款额达 ****万，保险***万，其它理财产品达到***万等等。我在长期的工作 中积累了一些宝贵的经验，现总结如下希望能与大家进行分享和交 流。 一、精通业务，用智慧架设营销网络 俗话说“打铁还须自身硬”，一个业务不精通不全面的大堂经 理，是不可能满足客户提出的各种要求和问题的，更谈不上帮助客户 理财。服务首先要专业，服务其实是一边介绍业务知识，一边营销自 己，只有过硬的专业知识，能满足客户提出的实实在在的金融需求， 才能让客户感受到我们的诚实、勤奋、认真和专业，才会真正地从内 心信任我们，才会信赖我们推荐的每一款产品。 丰富的业务知识是大堂经理工作的基础，熟练运用专业知识是业 务拓展的重要前提，为此，我在工作中加强了对业务知识的学习和掌 握，同时利用休息时间到他行收集相关产品信息并与我行产品进行对 比，以“知己知彼”的方法来武装自己从而能更好地营销产品。