酒店管理培训手册

《培训手册》目录 酒店概况 酒店基本知识 酒店意识 服务心理 行为规范 安全消防常识及食品卫生知识 电话接听与服务 培训管理规定酒店概况◆某某酒店坐落于某市开发区，距市