收费室年度工作计划范文

收费室年度工作计划范文一、加强医政管理，提高医疗服务质量收费科看起来与医院其他科室相比，好像轻松很多，责任也没有其他科室那么重大。其实，这是严重的误解。科室工作无小事，细微处可见真功。小小的收费窗口，

收费室年度工作计划范文 一、加强医政管理，提高医疗服务质量 收费科看起来与医院其他科室相比，好像轻松很多，责任也没有 其他科室那么重大。其实，这是严重的误解。科室工作无小事，细微 处可见真功。小小的收费窗口，代表的是我们整个医院的形象，关系 着患者的切实利益。正是通过这个小小的平台，建立起了医患之间沟 通、交流的桥梁。我们今后一定要不断改善工作方式，完善服务水 平。一是要严格遵守医院的各项规章制度，认真按照收费流程和规则 办事，不能出现半点马虎。二是现金交付要按规定，按时上交。账目 要每日做好记录，月底进行总结上报。要把账目做得一清二楚、详实 有效。 二、夯实工作基础，提高工作水平 收费人员是与病人接触较多的工作者，收费员的素质和形象，直 接影响医院形象。因此，在管理形式上我们会继续追求“以病人需求 为服务导向”，在业务上注重知识更新、积极吸纳学科知识，在队伍 建设上强调知法、守法、文明规范服务。加强科室工作人员的培训和 管理。注重实效，让收费员尽快熟悉收费程序的各项操作，避免出现 差错。通过互帮互学，共同进步，提高科室的整体工作水平。工作中 要细心大胆，快速准确。特别是遇到工作较忙，业务较多的时候，一 定要静下心来，搞好收费工作，要把各科室的医用术语和收费项目了 解透彻，减少差错率。 三、以患者为本，提高服务质量 工作人员在面对患者及家属时，应增强工作责任心，不断树立 第1页共2页