五星级酒店前台职责范本

五星级酒店前台职责范本1. 接待和问询：前台是酒店的门面，负责接待客人，为客人提供详尽的信息和帮助。具体职责如下：- 热情接待客人，通过微笑、问候和礼貌的言辞营造友好的氛围。- 高效处理客人的入住、退