销售人员情绪管理分析

销售人员情绪管理分析 1情绪与情绪管理 情绪的产生就是当个体受到客观外界各种刺激引起的一种身心激动状态，同时伴有面部表情和生理变化。情绪管理是一个人对自己情绪的自我认知、控制、驱策的能力