推荐-客户来信来访及投诉处理制度 精品

第一条、供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人，每月应设立所长接待日。      第二条、对来信来访及投诉者，工作人员应热情接待，认真听取反映意见，详细做好记录。能够立即处理答复的问题，