客户服务管理绩效考核KPI指标

客户服务管理考核指标考核标准令客户满意(35%)1 •客户认为他们对下列事项满意：•问题能够及时的得到处理•问题最重要的方面得到了处理•他们的需求得到了满足•客户服务管理人员能够提供必要的服务有效的交