小区物业工作心得体会

小区物业工作心得体会 　　20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所

小区物业工作心得体会 20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园 来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到 管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所 有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下： 1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富 康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主 和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主 也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经 一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金 给我处工作人员慰劳。 2、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区 的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被 撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处 上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止， 没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主 对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处屡次协商、调节， 并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占 用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评， 消除了平安隐患。 4、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质 不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟 通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能 盟发。否那么将会给公司带来消灭性的打击。因此我们接下来的重