参考资料-飞天大酒店培训手册

飞天大酒店《培训手册》目录酒店概况酒店基本知识酒店意识服务心理行为规范安全消防常识及食品卫生知识__接听与服务培训管理规定酒店概况◆酒店介绍：◆店标含义：◆所在地市：◆旅游景点：◆酒店各部门的主要职能