写客服人员工作总结

写客服人员工作总结　　客服人员工作总结范文(一)　　不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传