售后问题处理分析

售后问题处理分析关于少发、错发货1.了解客户订单信息，应该收到的产品及赠品是哪些 （注：需要了解后台客服备注和E店宝导进的信息是否一致及买家留言的信息）2.先了解客户收件情况（收件时间、是否本人签收