客户互动研究院呼叫中心运营经理主管笔试试题

客户互动研究------《呼叫中心运营经理考核试题》一、判断题1、请根据以下描述的对错情况分别在括号里打上“√”和“×”：呼叫中心来电的随机性特点需要运用队列公式或者计算机模拟来计算员工需求数量。（