[精选]饭店前厅客房服务与管理课件_(5)

- 模块三 前厅其它业务流程 课堂教学目标：掌握前厅系类服务内容和要求；认识“金钥匙”服务及理念；了解前厅各项服务的基本规程及各项服务的技能要求；进一步认识前厅部在饭店中的作用