服务蓝图相关知识简介

服务蓝图服务蓝图服务蓝图是详细描画服务系统的图片或地图，服务过程中涉及到的不同人员可以理解并客观使用它，而无论他的角色或个人观点如何。服务蓝图的涵义　　顾客常常会希望提供服务的企业全面地了解他们同企业