酒楼前台接听电话礼仪

酒楼前台接听电话礼仪　　(1)接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说“您好!”、“请讲”等。　　(2)语气要谦逊，态度要诚恳。不论通话人说话时是什么态度，话务员要始终保持