电子商务环境下湖南电信CRM的架构改进

电子商务环境下湖南__CRM的架构改进摘要：本文深入分析了电子商务发展给CRM系统建设带来的种种挑战，并以湖南__CRM系统建设为例，给出了新形势下，湖南__CRM客户信息管理、经营分析管理和服务信息