多视角下客户关系管理理论框架研究

多视角下客户关系管理理论框架研究在信息技术的推动下，客户关系管理得到快速发展，近十年来，理论界和企业界对它的关注呈爆炸式增长，很多企业投入了大量的资金，但发现并没有收到预期的效果，人们开始对客户关系管