铁路客运值班员技术总结

铁路客运值班员技术总结　　技术总结　　本人自1999年任客运值班员，并于XX年6月10日经考试选拔任高铁站客运副站长兼客运值班员。在站任职以来，能立足于本职工作，刻苦钻研高铁业务知识，努力提高自身

， 、 ， 为 了 适 应 公 司 新 战 略 的 发 展 保 障 停 车 场 安 保 新 项 目 的 正 常 顺 利 开 展 特 制 定 安 保 从 业 人 员 的 业 务 技 能 及 个 人 素 质 的 培 训 计 划 铁路客运值班员技术总结 技术总结 本人自1999年任客运值班员，并于XX年6月10日经 考试选拔任高铁站客运副站长兼客运值班员。在站任职以来， 能立足于本职工作，刻苦钻研高铁业务知识，努力提高自身 综合素质；注重管理水平的提升，带领客运人员学习客运业 务，开展“服务旅客、创先争优”活动提升全站客运服务水 平。现就本人工作表现和成绩汇报如下： 1、加强自身学习，适应高铁要求：高铁是新事物，配 置了众多客运新设备，对客运工作也有新的要求，为了应对 高铁车站的新要求，切实认真的履行好自己的职责，努力做 好本职工作，加强高铁理论知识的学习，尽快熟悉掌握客服 系统作业流程以及应急平台使用方法；熟悉人工售票窗口售 票、改签、取票等操作。做到以熟练的理论知识联系工作实 际为指导思想，不断提高自己的业务技能。 2、注重全站客运职工业务培训以及安全工作教育： 站客运职工绝大部分是从行车岗位转岗来的，客运业务 相对薄弱针对这一情况注重客运职工的业务、服务礼仪、礼 貌用语等培训，利用班前学习、班中抽问、月度考试等形式 加强职工客运、路风的学习。并加强客运职工高铁理论知识 的学习，指导帮助相关客运职工学习掌握客服系统作业流程 - ， ， ， 。 目 的 通 过 该 培 训 员 工 可 对 保 安 行 业 有 初 步 了 解 并 感 受 到 安 保 行 业 的 发 展 的 巨 大 潜 力 可 提 升 其 的 专 业 水 平 并 确 保 其 在 这 个 行 业 的 安 全 感