电话客服实习报告

电话客服实习报告一、实习背景我在大学期间选择了一份电话客服实习岗位，以了解和学习客户服务行业的相关知识和技能。实习时间为两个月，主要负责接听客户电话，解答疑问，解决问题等。二、实习过程1. 岗前培训在