手册-圣卡洛陶瓷-经销商业务培训手册

圣卡洛业务培训——策划伊娜第一节 职业心态篇一、何谓职业心态职业心态是个人对待职业的态度与观念，就是要以什么样的态度和方法去对待工作中的人和事。职业心态的积极与否，直接影响工作的质量和效果。二、为什么

圣卡洛业务培训 —— 策划伊娜 第一节职业心态篇 一、何谓职业心态 职业心态是个人对待职业的态度与观念，就是要以什么样的态度和方法去对待工作中的 人和事。职业心态的积极与否，直接影响工作的质量和效果。 二、为什么要有积极的职业心态 你心里怎么想的，结果就可能怎样！ 心态决定行为 积极心态带来成功，消极心态导致失败。 没有积极的心态，和尚也要下岗。 三、怎样的心态是积极的心态 1. 诚信的心态：诚实、正直、守信 1 ）不要欺骗客户（消费者），现在的客户都很厉害，很容易识别你的谎言 2 ）欺骗了客户会给以后的工作带来无尽的麻烦，即使当时得到了利益也得不偿失。 3 ）客户接受产品前，首先接受的是人。业务员守信、正直，会让客户加强对产品的认可。 4 ）有了诚信的心态，工作中就会问心无愧。 5 ）诚信，培养吃苦耐劳的精神。 2. 平常的心态 1 ）要有一个平常心，让自己活得更充实。 2 ）不要患得患失，徒增烦恼。 3. 宽容的心态 1 ）原谅别人是一种美德（对他人宽容）。 2 ）不要怨天尤人（对环境宽容）。 3 ）不要轻易跳槽（对公司宽容）。 a 、这山望着那山高，如果那山不高了，还跳回来不成？ b 、到另一个单位也很难的，什么都要从头做起。 c 、哪个公司都不会十全十美，制度也并非针对哪一个人。 d 、多想想问题是否出在自己身上。 4. 感恩的心态 1 ）感谢父母、亲人、师长、朋友、领导同事； 2 ）感谢所有的经销商和广大的消费者；