电信公司客服人员述职报告范文

电信公司客服人员述职报告范文 电信公司客服人员述职报告范文 　我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要务实在太苛刻，我的才能和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作

电信公司客服人员述职报告范文 电信公司客服人员述职报告范文 我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作， 可是那里的条件要务实在太苛刻，我的才能和资质达不到要求，结 果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最 自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电 信公司做客服工作人员。 电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过 的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。 一年来，在公司党委的正确指导和关心帮助下，本人认真学习 “三个dai表”的重要思想，学习科学开展观，按照局党委确定的 工作思路，以微笑效劳为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱 岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作 如下： 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。 工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的 去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间， 做好，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。 理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深入体会到理 论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚 持勤奋学习，努力进步理论程度，强化思维才能，注重用理论联络 实际，用理论来锻炼自己。 1、注重理论联络实际。在工作中用理论来指导解决理论，学习 目的再于应用，以理论的指导，不断进步了分析问题和解决问题的 才能，增强了工作中的原那么性、系统性、预见性和创造性。到公