饭店管理50条铁律体会

饭店管理50条铁律体会在饭店管理上，我们常说客人永远是对的，但事实上并不是每一次都百分之百全对，问题是当投诉内容与事实有出入时，我们是不是能够把“对”让给客人，“让”体现了饭店人员的素质，体现了我们的