第10章电子商务与电子政务流程设计与优化ppt课件

- 10.1 流程重组及流程管理模式 - 10.1.1 传统职能管理模式遭遇挑战1、流程的定义企业或政府几乎所有业务本身就是一项流程，其基本要素包括：客户、过程、输入、输出、供