高速公路服务区管理制度汇编-第五卷

需求，并提供力所能及的帮助 服务态度 1、是否对进入的顾客致意表示欢迎。 2、服务时使用敬语或点头致意，回答顾客时是否大方、流利、悦耳。 3、发生疏忽或不妥时是否有向顾客真诚地