电商客服个人总结报告

电商客服个人总结报告一、工作内容和职责作为电商客服代表，我的工作内容主要包括以下几方面：1. 客户咨询与解答：负责接听客户的来电或在线咨询，并解答他们对产品、订单、支付、配送等方面的问题。2. 售后服