激励与沟通-第八章管理沟通与冲突2 精品

- 第八章 管理沟通与冲突 - 第八章 管理沟通与冲突 - 识记 1.描述管理沟通概念及原则。 2.陈述管理沟通的类型。 3.概括冲突的概念及分类。