《客户关系管理(第2版)》教案第26课 提升客户忠诚度

课题课时项目八任务二 提升客户忠诚度2 课时（90 min ）知识技能目标（1）熟悉客户忠诚的分类（2）掌握提升客户忠诚度的策略教学目标 （3）能够提升客户忠诚度素质目标（1）培养自主探究学习的能力（