酒店前台工作总结_57

酒店前台工作总结　　酒店前台工作总结1　　岁月如梭，转眼又快迎来了下半年。在即将过去的20xx年上半年里，我在酒店领导和同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年上半年的

酒店前台工作总结 酒店前台工作总结1 岁月如梭，转眼又快迎来了下半年。在即将过去的20xx 年上半年里，我在酒店领导和同事的关心和热情帮助下，顺 利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年上半年的工 作作出总结。 一、前台工作的基本内容 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、 积极的工作态度很重要。20xx年x月，我开始从事前台接待 工作，深知接待人员是展示酒店形象的第一人。在工作中， 严格按照酒店的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一 个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为酒店提供了 方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的 询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的经验和教训 在到xxx酒店工作前，虽然也有过前台接待的工作经验， 但是，还是需要不断学习和努力的'。比如综合素质方面， 责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。