客户关系管理模拟试题4

一、选择题（单选或多选.每题3分，共30分.）1、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质址已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌A,产品B,服务C、竞争D、价格2、是指客户对某一特定产品