车险理赔服务规范话术

中国平安财产保险股份有限公司广东分公司 车险理赔服务规范话术 一、车险理赔总流程图 二、车险理赔人员服务态度、语言规范 1、热情大方、微笑服务、举止文雅、言语礼貌。 2、耐心细致地了解客户需求主动、体