客户服务管理试卷答案

2011年1月广东省高等教育自学考试客户服务管理 试卷答案（课程代码 10423）本试卷满分100分，考试时间150分钟单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项