2019年前台个人九月份工作总结范文

前台个人九月份工作总结范文 前台可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。以下为大家整理了前台个人九月份工作总结范文,欢迎阅读! 即将过去的九月是充实忙碌

前台个人九月份工作总结范文 前台可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行 链中居于重要地位。以下为大家整理了前台个人九月份工作总结范 文,欢迎阅读! 即将过去的九月是充实忙碌而又快乐的一月。回首过去，展望 未来!在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合 作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、提高服务质量,规范前台服务 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是 他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。 所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务， 从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识， 所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每 一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门 或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良 好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问 题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强 学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应 公司的快速发展。 根据记录统计，九月份：填写钢、铝基价80余次、接待来访客 人30余次、订饮用水30余次、做员工考勤表2次、转接电话20余 次、更新通讯录3次、快递收发10余次、盘点申购库存3次、收发