回顾2023年交行客服工作：关键成果与问题点评

回顾2023年交行客服工作：关键成果与问题点评。一、关键成果1、的引入2023年，交通银行将基于深度学习技术推出AI客服，通过NLP技术对客户提问进行自然语言理解和分析，准确地识别用户的需求，从而更好