大学毕业论文---顾客忠诚度因素研究

顾客忠诚度因素研究绪论研究问题的提出研究问题的目的和意义本文的思路和结构 顾客忠诚度及其影响因素的相关概念2.1 顾客忠诚度的概念和分类2.2 顾客忠诚度的影响因素及其概念 2.3 顾客满意对顾客忠诚